Эффективность речевой коммуникации

Подробное описание

Эффективность речевой коммуникации

Для того чтобы выстроить эффективную коммуникацию между собеседниками, нужно не только владеть родным языком, но и знать определенные принципы, правила ведения разговора. Итак, выделяют следующие принципы.

Принцип последовательности заключается в том, что высказывания логически следуют друг за другом. Например, мы получаем ответ, после того как задаем вопрос.

Принцип предпочтительной структуры - реакции на услышанное в виде подтверждающих и отклоняющих ответных реплик. Если мы соглашаемся, то наш ответ звучит незамедлительно и ясно. Когда хотим выразить несогласие, мы обдумываем ответ, формируя веские доводы.

Принцип кооперации - готовность партнеров к сотрудничеству. Этот принцип требует соблюдения определенных правил:

Принцип вежливости состоит из нескольких правил:

Особое внимание следует уделять глазам собеседника. Нормы русского этикета требуют, чтобы говорящие смотрели друг на друга внимательно и заинтересованно. Если у собеседника «бегают глаза», создается впечатление, что он лжет, не уверен в себе и т.п.